شما برای یک انتخاب حرفه ای اینجا هستید!
نرم افزار مرکز پشتیبانی تحت وب
به مکاتبات و ارسال فایل در تلگرام، ایتا، واتس اپ و ... پایان دهید!
نرم‌افزار مرکز پشتیبانی تحت وب حسابان کو، (Web-Based Help Desk Software) ابزاری است که به کسب‌وکارها و سازمان‌ها امکان می‌دهد تا درخواست‌ها و مشکلات کاربران را مدیریت کنند. این نرم‌افزار از طریق مرورگر وب در دسترس است و شامل قابلیت‌های زیر است:
سیستم ثبت و مدیریت درخواست‌ها (Ticketing System):
امکان ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌ها یا مشکلات کاربران.پایگاه دانش (Knowledge Base):
ارائه مستندات و مقالات راهنما برای پاسخگویی سریع به سوالات متداول در وبلاگ حسابان کوپشتیبانی زنده به شما (Live Chat):
ارتباط مستقیم با مرکز پشتیبانی نرم افزار از طریق چت آنلاین.- گزارش‌دهی و تحلیل (Reporting and Analytics):
ارائه گزارش‌های کامل از عملکرد تیم پشتیبانی، تعداد درخواست‌ها و زمان پاسخگویی. یکپارچگی با ابزارهای دیگر (Integrations):
قابلیت توسعه و اتصال به سیستم‌های CRM، ایمیل، پیام‌رسان‌ها و ابزارهای مدیریت پروژه.قابلیت سفارشی‌سازی (Customization):
قابلیت توسعه به حالت های سفارشی در پلن های پیشرفته
- دسترسی آسان از هر مکان و با هر دستگاهی.
- به‌روزرسانی‌های مداوم و بدون دخالت کاربر.
- کاهش هزینه‌های فناوری اطلاعات و نگهداری.
- فضای میزبانی پرسرعت NVME SSD قابل ارتقا
- قابلیت استفاده از دامین اختصاصی (بصورت ریدایرکت)
☑ بدون نیاز به نصب و نگهداری نرم‌افزار روی سیستم کاربران
☑ آپلود و دانلودِ سریع فایل
☑ امکان ساخت کارمند در پنل مشتری
☑ امکان انتقال تیکت بین دپارتمان ها
☑ امکان درج پیام های عمومی
☑ امکان فعال / غیرفعال سازی کارکنان
☑ امکان مرور سریع فایل ها با چینش تیکت
☑ ریسپانسیو (واکنش گرا)
☑ دارای بخش پشتیبانی داخلی برای رفع مشکلاتِ احتمالی
☑ میزان 5000 پیامک و یک گیگابایت هاست هدیه
قیمت: 6000000 تومان سالیانه
بخشی از تصاویر نرم افزار
ما یک پیشنهاد ویژه برای شما داریم!
شما می توانید در صورت تمایل، نسخه آزمایشی رایگان یک هفته ای را بکار بگیرید و در صورت تایید، سفارش پلن مدنظر خود را نهایی نمایید.
سوالات متداول کاربران
پشتیبانی نرم افزار شامل چند نوع می باشد. اگر به هر علتی، باگ نرم افزاری در نسخه ی شما پیدا شود، سرویس دهنده سریعا اقدام به برطرف سازی آن می نماید ولی اگر پشتیبانی به منظورِ توسعه باشد، صرفا در پلن اختصاصی فراهم می باشد. بدیهی ست که هزینه توسعه، بسته به نوع درخواست، متعاقبا اعلام می گردد.
امکان لینک شدن به وب سایت وجود دارد، ولی امکان ران کردنِ نرم افزار بصورت Self-Host وجود ندارد.
ضمنا شما می توانید در صورت نیاز به استفاده از لیست کاربرانِ موجود، پلن اختصاصی را تهیه نموده و در اینصورت امکان توسعه پذیریِ ارتباط با وب سایت، در صورت پشتیبانیِ میزبانی و وب سایتِ مربوطه، فراهم می باشد.
بله. شما می توانید در هر زمان، با ارسال یک درخواست در تیکت ستر داخلی (بین شما و مجموعه ی ما) اعلام نیاز نموده و پس از اخذ مابه تفاوت هزینه، پلنِ شما ارتقا می باید.
اکثر اختلالات نرم افزار مرتبط به استفاده از طریق ف ی ل ت ر ش ک ن های با اعتبارِ آی پی پایین می باشد. یا اینکه سرعت اینترنت مشترکینِ شما پایین باشد.
با یک روال اصولی و استاندارد، نرم افزار هیچ باگ خاصی ندارد.
خیر. این نرم افزار فقط در سرورهای حسابان کو ران شده و امکان استفاده Self-Hosted میسر نیست.
توسعه و شخصی سازی نرم افزار، فقط در پلنِ اختصاصی قابل اجراست.
اگر پلنِ انتخابی اختصاصی باشد، امکان توسعه فراهم می باشد. بدیهی ست که بسته به نوع درخواست، توسعه ی مدنظر اعلام قیمت و بازه زمانی شده و اجرا می گردد.
