قوانین و مقررات استفاده از نرم افزار تیکت سنتر رسا
مشتری گرامی این توافق نامه بین شرکت ستایش تراز اسیا (حسابانکو) صاحب محصول تیکت سنتر رسا و خریداران منعقد می گردد كه هدف از آن ایجاد محیطی امن است تا خریداران گرامی بتوانند با استفاده از خدمات پشتیبانی نرم افزار خریداری شده، اقدام به استفاده از آن نمایند. این توافق نامه از زمان تحویل نرم افزار، به مدت یک سال در هر زمانی که از امکانات تیکت سنتر رسا استفاده می نمایند، معتبر خواهد بود.
1- طبق قوانین مدنی و تجاری ایران، تنها اشخاص بالای 18 سال حق انجام معامله و استفاده از خدمات تیکت سنتر رسا را دارند.
2- خریدار متعهد به استفاده از نرم افزار در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
3- تیکت سنتر رسا می تواند بنا به تشخیص ضرورت و با قصد احراز هویت از مشتریان مدارکی دال بر صحت مشخصات اعلامی خود درخواست نماید که ارسال مدارک برای خریداران محترم الزامی می باشد.
4- کلیه مشتریان می بایست با قبول و تایید توافقنامه حاضر موافقت خود را اعلام نموده و درصورت تغییر بندهای توافق نامه طبق سیاست های رسا ملزم به تایید مجدد می باشند کلیه خریداران مسئول حفظ و نگهداری از نام كاربری و رمز عبور و اطلاعات شخصی خود می باشند و رسا هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات درخارج از محدوده ی نرم افزار رسا ندارد.
5- خریدار در مقابل كلیه مكاتباتی تیکت سنتر رسا با وی از طریق پست الكترونیكی یا پیامك و یا از طریق حساب كاربری وی در باشگاه مشتریان انجام می شود مسئول خواهد بود. رسا پس از گذشت 24 ساعت از آخرین ارتباط خود با خریدار آن را مشاهده شده تلقی نموده و می تواند در مورد وی تصمیم گیری كند.
6- آدرس و یا آدرسهایی که خریدار به عوامل تیکت سنتر رسا اعلام می نماید، به عنوان محل ارسال بسته یا مکاتبات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد و مسئولیت هرگونه اشتباه بر عهده ی خریدار میباشد.
7- تصميمات كتبي و يا صورت جلساتي كه توسط نمايندگان طرفين تایید و امضا مي شود، معتبر و نافذ بوده و براي طرفين لازم الاجراست.
8- طرفين این تفاهم نامه حق هرگونه همكاري مستقل با پرسنل طرف مقابل را براي مدت 3سال پس از انعقاد تفاهم نامه نخواهند داشت. اين همکاری شامل استخدام، تفاهم نامه مشاوره و مواردی از این دست خواهد بود. هر یک از طرفین در صورت عدم رعایت موضوع بدون کسب اجازه نامه کتبی از طرف مقابل، موظف به پرداخت جریمه نقدی معادل 3 برابر مبلغ نرم افزار نهایی میباشد.
شرایط اختصاصی / نکات قابل توجه خریداران محترم.
9- رسا در طول مدت تفاهم نامه، اشكالات ناشي از عملیات خود را كه منجر به قطع بهره برداري از نرم افزار می گردد رفع نماید و این خدمات هيچگونه هزينهاي براي خریدار در بر نخواهد داشت.
10- چنانچه فعاليت تيم فنی رسا به ايجاد نسخه جديدي از نرم افزار منجر گردد، با تقاضای خریدار نسخه جديد و يا بخشي از آن را در اختيار خريدار قرار خواهد داد. روش اجرا و هزينه احتمالي تبديل اطلاعات از نسخه قديم به نسخه جديد قبلاً از سوي تیکت سنتر رسا به خريدار اعلام مي گردد
11- رسا اعلام می نماید بازسازی اطلاعات صدمه دیده که به دلیل اشکالات سخت افزاری، بدافزار و باج افزارها و یا عوامل فورس ماژورحادث شده است، در حیطه وظایف تیکت سنتر رسا نمی باشد
12- با توجه به اینکه حق استفاده از یک نسخه نرم افزار رسا صرفا به خریدار منتقل شده است، خریدار می بایست در حفظ و نگهداری آن حداکثر تلاش خود را نماید و مسئولیت هرگونه کپی برداری از نرم افزار و یا داده های موجود در آن و یا استفاده غیر مجاز از سیستم، بر عهده خریدار بوده و در صورت تحقق این امر متعهد است ضرر و زیان های برآوردی وارده به تیکت سنتر رسا را جبران نماید
13- خریدار متعهد می گردد در صورت بروز هر گونه اشكال در عمليات جاري نرم افزار، تیکت سنتر رسا را در جريان امر قرار دهد. کلیه عواقب ناشی از عدم اطلاع رسا متوجه خریدار می باشد
14- خریدار متعهد می گردد پس از اتمام اعتبار این تفاهم نامه با خرید مجدد بسته پشتیبانی، جهت برخورداری از هرگونه خدمات و افزایش ماژول، تفاهم نامه بسته پشتیبانی خود را تمدید نماید. در صورت عدم تمدید تفاهم نامه، تیکت سنتر رسا هیچگونه مسئولیتی در مقابل درخواست های خریدار ندارد.
15- خريدار متعهد می گردد یک نماينده تام الاختيار به عنوان مدیر پروژه تعيين و كتباً به تیکت سنتر رسا معرفي نمايد تا در مراحل مختلف هماهنگی ها و توافقات لازم با ایشان انجام شود. نماینده معرفی شده می بایست ثابت باشد و در صورت تغییر، مدیر پروژه جدید کتبا اعلام گردد که جهت احراز صلاحیت فرد جدید الزامی است و مسئولیت عدم اعلام کتبی تغییر مدیر پروژه به عهده خریدار می باشد.
16- خریدار باید کلیه فاکتورهای صادر شده به درخواست خود توسط رسا را بطور کامل، مطابق شرایط پرداخت اعلام شده، تسویه نماید. در غیر اینصورت رسا هیچ گونه تعهدی در قبال ارائه سرویس و خدمات به خریدار نخواهد داشت
17- خريدار متعهد ميشود كه از دسترسي افراد غير مجاز و يا فاقد آموزش لازم به سيستم هاي كاربري كه نرم افزار بر روي آنها نصب شده است ممانعت نموده و حداكثر دقت و كوشش را در اين رابطه بعمل آورد.
18- هزینه ایاب و ذهاب و آموزش به صورت حضوری به عهده خریدار است که در زمان مشاوره از طرف رسا مبلغ مذکور اعلام میشود
19- رسا هیچ گونه مسولیتی در قبال اشکالات مربوط به شبکه کامپیوتر و مسائل ایجاد شده توسط نرم افزار های دیگر را نخواهد داشت
20- تیکت سنتر رسا اطلاعات دریافت شده از خریدار را، فقط در معاملات فی مابین استفاده خواهد کرد و این اطلاعات محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت، مگر آنکه در صورت نیاز با كسب اجازه از خریدار در امور تجاری نسبت به بهره برداری از این اطلاعات اقدام گردد و یا در صورت پیگرد قانونی در اختیار مراجع قضایی قرار گیرد.
21- فضای هاستینگ تخصیص داده شده 2000 مگابایت به صورت رایگان است ، در صورت نیاز به فضای بیشتر بر اساس تعرفه این شرکت باید توسط مشتری ، خریداری شود.
22- این نرم افزار به صورت دوره ای به روز رسانی میشود و این بروز رسانی ها به اختیار تیت سنتر رسا (حسابانکو) انجام می شود و مشتری باید نسخه های جدید را بپذیرد.
23- مشتری باید از اطلاعات نرم افزار شامل پوشه فایلهای خود و بانک اطلاعاتی نرم افزار در بازه های معین پشتیبانگیری و روی سیستم خود دانلود نماید.
24- مشتری موظف است امنیت سیستم خود را برای جلوگیری از آلوده شدن به ویروس و دسترسی افراد بدون صلاحیت، تامین نماید
25- برای هر مشتری یک دیتابیس کاملا اختصاصی ایجاد می شود و اطلاعات روی سرورهای امن داخل ایران ذخیر سازی می شود
با تشکر از اینکه وقت خود را صرف مطالعه قوانین سامانه تیکت سنتر رسا نمودید
