بهترین نرم افزار فروش و بازاریابی
بهترین نرم افزار فروش و بازاریابی
بهترین نرم افزار فروش و بازاریابی | برای دست یابی به فروش بالا و بازاریابی گسترده می بایست از نرم افزارهای تخصصی در این حوزه کمک گرفت و با اطمینان می توان گفت که فروش و بازاریابی بدون کمک گرفتن از این نرم افزارها غیرممکن خواهد بود. در واقع این نرم افزارها موجب خودکارسازی فرآیندها می شوند و همچنین با تحلیل داده ها، به بهبود تعامل با مشتریان و افزایش نرخ تبدیل، به رشد کسب وکارها کمک بسیاری می کنند. با توجه به اهمیت نرم افزارهای فروش و بازاریابی در رشد و توسعه کسب و کارها در این مقاله به معرفی بهترین نرم افزارهای فروش و بازاریابی می پردازیم که هم برای استارتاپ ها و هم سازمان های بزرگ قابل استفاده هستند اگر شما به دنبال یک منبع خوب برای آگاهی از بهترین نرم افزارهای فروش و بازاریابی در ایران هستید خواندن این مقاله را از دست ندهید.
چرا باید از نرم افزارهای فروش و بازاریابی استفاده کرد؟
در دنیای امروز که حجم معاملات و داده ها روز به روز در حال افزایش است بدون استفاده از نرم افزارهای تخصصی فروش و بازاریابی نمی توان رقابت کرد و به پیشرفت سازمان امیدوار بود. با استفاده از نرم افزارهای فروش و بازاریابی شما می توانید رشد و رقابت پذیری سازمان و کسب و کار خود را تضمین نمایید. از جمله مهمترین دلایلی که شرکت ها باید از نرم افزارهای فروش و بازاریابی استفاده کنند می توان به موارد مهم زیر اشاره کرد:
- خودکارسازی فرآیندها: استفاده و به کارگیری نرم افزارهای فروش و بازاریابی موجب کاهش خطای انسانی و صرفه جویی در زمان می شود که این فاکتور برای کسب و کارها و سازمان های بزرگ بسیار مهم و کمک کننده است.
- تحلیل داده های واقعی: نرم افزار فروش و بازاریابی به شما کمک می کنند تا با تحلیل داده ها بتوانید تصمیم های درست و دقیقی را اتخاذ نمایید. این ویژگی به خصوص در مواقع بحران و چالش های پیش روی شرکت ها بسیار مفید و کارآمد خواهد بود.
- بهبود تجربه مشتری: حیات یک سازمان و کسب و کار وابسته به رضایت مشتریان است و اگر شما بتوانید نیازهای مشتریان را در کمترین زمان برطرف نمایید این امر موجب بهبود تجربه و تعامل مشتری با شرکت خواهد شد.
- یکپارچه سازی سیستم ها: مهمترین دلیلی که شرکت ها و کسب و کارها از نرم افزارهای فروش و بازاریابی استفاده می کنند قابلیت یکپارچه سازی آن هاست. با استفاده از این قابلیت شما می توانید بخش های مختلف مانند CRM، حسابداری و انبارداری را متصل و یکپارچه نمایید.
معیارهای انتخاب نرم‌افزار فروش و بازاریابی
بهترین نرم افزار فروش و بازاریابی | سوال بسیاری از کسب و کارها و شرکت ها این است که برای خرید یک نرم افزار بازاریابی و فروش به چه معیارهایی باید توجه کرد؟ پاسخ این سوال را به صورت کامل و جامع در ادامه ی این مطلب بیان نموده ایم، 6 معیاری که پیش از خرید نرم افزارهای فروش و بازاریابی باید به آن توجه نمایید عبارتند از :
- نرم افزار منتخب شما باید با نیازها و اندازه کسب و کار و سازمان شما سازگار باشد. پس ابتدا لازم است که شما به درستی نیاز سنجی را انجام دهید و با توجه به اهداف و چشم اندازهای سازمان پیش بروید.
- یکی از معیارهای مهمی که نرم افزار فروش و بازاریابی باید داشته باشد قابلیت یکپارچه سازی و امکان اتصال به سیستم های موجود است، این یکپارچه سازی به خصوص در سازمان هایی که حجم تعاملات بسیار زیاد است، بسیار کمک کننده و کاربردی خواهد بود.
- ابزارهای تحلیلی و گزارش گیری با ارائه گزارش های تحلیلی شما را در تصمیم گیری های استراتژیک کمک خواهند کرد و به مثابه نقشه ی راه خواهند بود.
- بهتر است شما نرم افزاری را انتخاب نمایید که رابط کاربری ساده ای داشته باشد و آموزش آن پیچیده نباشد تا زمان زیادی برای آموزش و چگونگی کار با آن صرف نشود.
- قطعا یکی از مهمترین معیارها برای انتخاب نرم افزار فروش و بازاریابی میزان هزینه و بودجه ای است که شما برای آن در نظر دارید بنابراین توجه به تناسب قیمت با بودجه و امکان ارتقا در آینده یکی از معیارهای مهم می باشد.
- در انتخاب نرم افزار فروش و بازاریابی توجه نمایید که نرم افزار منتخب شما از امنیت خوبی برخوردار باشد تا از داده ها و اطلاعات به خوبی حافظت نماید.
معرفی بهترین نرم افزار بازاریابی و فروش
وظیفه نرم افزار فروش و بازاریابی بهینه‌سازی فرآیندهای فروش، مدیریت ارتباط با مشتریان و افزایش سودآوری هستند. در واقع به زبان ساده تر نرم افزارهای فروش تمامی مراحل فروش از دریافت سفارش تا تحویل کالا را ثبت و کنترل می کنند. در جدول زیر چند نمونه از بهترین نرم افزارهای فروش و بازاریابی را به شما معرفی خواهیم کرد:
| مثال | کاربرد اصلی | نرم‌افزار |
| ارسال خودکار پیامک یادآوری پرداخت | مدیریت سرنخ‌ها، اتوماسیون بازاریابی و یکپارچه‌سازی با حسابداری | پارس ویتایگر |
| پیش‌بینی فروش با هوش مصنوعی | مدیریت فروش، تحلیل رفتار مشتری و کمپین‌های ایمیلی | HubSpot |
| گزارش‌گیری مالی و فروش به تفکیک محصول | صدور فاکتور، مدیریت انبار و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مالی | همکاران سیستم |
| ردیابی تعاملات مشتری در تمام کانال‌ها | مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، تحلیل پیشرفته و اتوماسیون گردش کار | Salesforce |
کاربردهای نرم‌افزار فروش در کسب و کارها
نرم افزارهای فروش علاوه بر اینکه به خودکارسازی فرایندهای فروش و سفارشات کمک می کنند کاربردهای گسترده تری برای کسب و کارها دارند که در این بخش به تفصیل درمورد کاربردهای آن ها صحبت خواهیم کرد:
مدیریت فرآیند فروش (Sales Pipeline Management): ثبت و اولویت بندی مشتریان بالقوه بر اساس پتانسیل خرید و نمایش مراحل فروش از جذب مشتری تا نهایی شدن معامله، یکی از کاربردهای نرم افزارهای فروش است که شرکت ها برای جذب مشتری و مدیریت فرآیندهای فروش از آن استفاده می کنند.
سازماندهی اطلاعات مشتریان (CRM): یکی از مزایا و کاربردهایی که نرم افزارهای فروش برای شرکت ها و سازمان ها دارند؛ ذخیره اطلاعات مشتریان که شامل تاریخچه خریدها، ترجیحات، تعاملات و شکایات می شود است همچنین این نرم افزارها امکان ارسال پیشنهادات ویژه بر اساس سابقه خرید مشتری را به شرکت ها می دهند که این روش نوعی از شخصی سازی تعاملات است.
خودکارسازی فرآیندها (Automation): ارسال پیام‌های خودکار که برای یادآوری پرداخت یا پیگیری سفارش است و هشدار کمبود کالا و همگام سازی با سیستم انبارداری از دیگر کاربردهای نرم افزار فروش است.
صدور و مدیریت فاکتورها: با استفاده از نرم افزارهای فروش شما به راحتی می توانید فاکتورهای حرفه ای و رسمی را صادر کنید.
گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها: با استفاده از ابزارها و داشبوردهای تحلیلی می توانید یک پیش بینی نسبتا دقیق از فروش و درآمد در آینده داشته باشید.
یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر: یکی از مزیت ها و کاربردهای نرم افزارهای فروش همگام‌سازی اطلاعات مشتریان از فرم‌های تماس یا خرید آنلاین است.
بهبود تجربه مشتری: با به کارگیری نرم افزارهای فروش و بازاریابی شما می توانید با بهبود تعامل با مشتری، مدیریت پاسخگویی و ثبت نظرات و بازخوردها، رضایت مشتریان را افزایش دهید.
مدیریت تیم فروش: این نرم افزارها برای تعیین اهداف و تقسیم وظایف اعضای تیم بر اساس تخصص و همچنین ارزیابی عملکرد فروشندگان بر اساس تعداد معاملات یا میزان درآمدزایی ابزارهای بسیار خوبی به شمار می روند.
نتیجه گیری
برای انتخاب نرم‌افزار فروش و بازاریابی مناسب، ابتدا باید نیازها و اهداف سازمان خود را به روشنی مشخص نمایید و پس از نیاز سنجی و با توجه به بودجه و هزینه ای که در نظر دارید اقدام به انتخاب یک نرم افزار فروش و بازاریابی نمایید که بتواند منجر به کاهش هزینه‌های عملیاتی، کاهش خطا، افزایش درآمد و رقابت در بازار شود. با انتخاب هوشمندانه و درست، نه تنها فروش خود را افزایش می‌دهید، بلکه جایگاه برندتان را در بازار رقابتی تثبیت خواهید کرد.
